Công Ty Công Nghệ Đang Đẩy Mạnh Hơn Trong Lĩnh Vực Y Tế năm 2025

Các đại gia công nghệ đang đối mặt với nhiều vấn đề: tin tức giả mạo, quấy rối tình dục, can intervention của Nga, lo ngại về quyền riêng tư và nỗi sợ ngày càng tăng rằng việc dùng màn hình quá nhiều sẽ làm hại não của bạn. Nhưng ngay cả khi họ đang cố gắng giải quyết những vấn đề hàng ngày này, các đại diện lớn nhất trong ngành này đang đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào một vấn đề khó khăn khác: y tế.

Verily, một đơn vị về khoa học sự sống thuộc tập đoàn Alphabet của Google, được cho là đang cố gắng mở rộng vào mảng bảo hiểm y tế gọi là quản lý sức khỏe của cộng đồng. Apple đang nỗ lực biến Apple Watch thành một thiết bị theo dõi y tế và thiết lập Healthkit của mình thành tiêu chuẩn lưu trữ dữ liệu y tế cho toàn ngành. Vào tháng 1, Amazon đã thông báo hợp tác với JP Morgan và Berkshire Hathaway để giảm chi phí y tế cho nhân viên của các công ty. Cũng có tin đồn rằng Amazon đang trong cuộc đàm phán để bán thuốc tương đương.

Một khía cạnh, việc cố gắng giải quyết những vấn đề đã làm đau đầu cả ngành công nghiệp và chính phủ trong nhiều thập kỷ là đúng nghĩa của kiêu ngạo. Tại sao bạn lại tin tưởng vào các công ty không thể ngăn chặn được bot xâm nhập vào dòng tin của bạn với dữ liệu y tế nhạy cảm? Nhưng các công ty công nghệ bước vào lĩnh vực y tế đang cố gắng phát huy vào những điểm mạnh của họ.

"Việc cung cấp dịch vụ y tế là một vấn đề lớn và khó xử mà các công ty trong ngành không thể giải quyết," nói Erik Gordon, một giáo sư tại Trường Kinh doanh Ross thuộc Đại học Michigan. "Có thể sẽ cần những công ty có khả năng đổi mới tốt hơn và ít cam kết bảo vệ thị phần và cấu trúc lợi nhuận hiện tại."

Theo Gordon, chìa khóa cho các ông lớn công nghệ sẽ là việc phát triển hiểu biết sâu rộng về những vấn đề y tế phức tạp. Dan D'Orazio, CEO của công ty nghiên cứu y tế Sage Growth Partners, đồng tình. Ông nói rằng ông đã thấy nhiều công ty có công nghệ tuyệt vời thất bại vì họ đánh giá thấp độ phức tạp của các vấn đề trong ngành công nghiệp y tế. "Chúng tôi cố gắng nói với những người đến từ bên ngoài rằng mọi thứ không nhất thiết dịch chuyển tốt từ các ngành công nghiệp khác," ông nói.

Các công ty công nghệ như Apple nổi tiếng với việc tạo ra những sản phẩm mà người ta yêu thích. Dễ dàng hình dung ngành công nghiệp này tạo ra một trải nghiệm y tế tốt hơn cho bệnh nhân, và Apple đã rất nỗ lực thiết kế các sản phẩm y tế mới và tìm kiếm ứng dụng mới cho các sản phẩm hiện tại của mình. Họ đang nghiên cứu cách theo dõi đường huyết mà không xâm lấn và đang hợp tác với Đại học Stanford để kiểm tra xem Apple Watch có thể sàng lọc nhịp tim không đều hay không. Tuần này, CNBC đưa tin rằng công ty sẽ sử dụng các phòng mạch mới trên cơ sở làm việc cho nhân viên kiểm thử các sản phẩm y tế mới.

Nhưng D'Orazio chỉ ra rằng nhiều công ty đã tạo ra những sản phẩm liên quan đến sức khỏe cao cấp và sử dụng công nghệ, từ các công cụ tin nhắn an toàn để bác sĩ giao tiếp với bệnh nhân đến các ứng dụng để theo dõi sức khỏe của bạn và công cụ đặt lịch hẹn trực tuyến. Nhưng những công ty này thường không thành công.

Vấn đề là việc chỉ tạo ra những sản phẩm mà bệnh nhân yêu thích không đủ. Các sản phẩm cũng cần được sử dụng bởi bác sĩ, y tá và quản trị viên. Ví dụ, một công ty có thể tạo ra một ứng dụng tuyệt vời để cho phép bệnh nhân chia sẻ dữ liệu y tế của họ với bác sĩ. Nhưng nếu bác sĩ không thể truy cập dữ liệu thông qua phần mềm được phê duyệt bởi phòng mạch của cô ấy, nó sẽ không giúp ích cho bệnh nhân. Vấn đề khác: nếu bác sĩ không thể dễ dàng theo dõi hoặc lập hóa đơn cho thời gian của họ, họ có thể không muốn sử dụng một ứng dụng sáng tạo.

Hệ thống hồ sơ y tế kỹ thuật số được thiết kế để làm cho việc bệnh nhân kiểm soát dữ liệu y tế của họ và chia sẻ dữ liệu giữa các phòng mạch và bệnh viện khác nhau dễ dàng hơn. Nhưng các hệ thống khác nhau sử dụng các định dạng dữ liệu khác nhau, khiến cho việc chuyển hồ sơ từ một nhà cung cấp dịch vụ y tế sang nhà cung cấp khác vẫn khó khăn như xưa. Hơn nữa, D'Orazio nói rằng các công ty phần mềm y tế không có động lực để làm cho việc chuyển dữ liệu từ hệ thống này sang hệ thống khác dễ dàng hơn, vì điều đó sẽ làm cho việc một phòng mạch chuyển sang một nhà cung cấp phần mềm cạnh tranh dễ dàng hơn.

Apple hiện cho phép bạn sử dụng ứng dụng Health để tải xuống và xem hồ sơ y tế của bạn từ một số bệnh viện và phòng mạch cụ thể, bao gồm Johns Hopkins Medicine ở Baltimore và Cedars-Sinai ở Los Angeles. Điều đó tuyệt vời, D'Orazio nói, nhưng việc đưa mọi nhà cung cấp dịch vụ y tế lên tàu sẽ rất khó khăn. Vấn đề đã làm cho các dự án tương tự đổ bể, như Google Health, đã đóng cửa vào năm 2011.

Các công ty công nghệ cũng đang cố gắng áp dụng kỹ năng của họ trong việc xử lý lượng lớn dữ liệu. Verily, trước đây được biết đến với tên gọi Google Life Sciences, đã hợp tác với công ty dược học lớn của Pháp Sanofi trong nghiên cứu điều trị tiểu đường, hợp tác với Đại học Bắc Carolina và Harvard trong nghiên cứu về rối loạn stress sau chấn thương, và triển khai một nghiên cứu y tế có tên là Dự án Baseline, kế hoạch theo dõi sức khỏe của 10.000 người trong vòng bốn năm để xác định một hình ảnh "cơ sở" về sức khỏe tốt.

Tuần này, CNBC đưa tin cho biết công ty muốn hợp tác với chính phủ, các công ty bảo hiểm hoặc doanh nghiệp để tìm cách giảm chi phí y tế. Ví dụ, Verily có thể cố gắng nhận diện những bệnh nhân sẽ hưởng lợi từ các biện pháp phòng ngừa có thể tránh được các liệu pháp đắt đỏ sau này. Nếu công ty tìm thấy những nơi có thể cắt giảm chi phí, nó sẽ giữ lại một phần của số tiết kiệm đó. Một người phát ngôn của Verily đã xác nhận công ty đang nghiên cứu thị trường, nhưng từ chối bình luận về báo cáo của CNBC.

Một thách thức cho Verily và các công ty quản lý sức khỏe cộng đồng khác là dữ liệu y tế rất lộn xộn, D'Orazio giải thích. Ngay cả trong hồ sơ y tế điện tử, nhiều dữ liệu không có cấu trúc. Phân tích một cụm lớn dữ liệu lộn xộn chắc chắn nghe có vẻ giống như một vấn đề kiểu Alphabet. Nhưng nó không đơn giản như việc chạy thuật toán tìm kiếm của Google trên dữ liệu y tế.

Kế hoạch y tế của Amazon hiện vẫn mơ hồ hơn nhiều. Thông báo về việc hợp tác với Berkshire Hathaway và JP Morgan không có nhiều chi tiết. Những nhà phê bình như Drew Altman, CEO của Henry J. Kaiser Family Foundation, cho rằng sáng kiến có thể chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên của các công ty. Riêng biệt, ý tưởng bán các loại thuốc không tên thông qua Amazon hoặc các cửa hàng Whole Foods của nó có thể không bao giờ thành hiện thực.

Nhưng D'Orazio nghĩ rằng Amazon có thể có cơ hội tốt nhất để thay đổi ngành công nghiệp y tế bằng cách tận dụng chuyên môn về chuỗi cung ứng của mình. "Y tế không thực hiện chuỗi cung ứng, việc đưa thuốc và thiết bị đến nơi cần thiết, cũng như các ngành công nghiệp khác," ông nói.

Nhiều vấn đề mà ngành công nghiệp công nghệ có thể giải quyết cho ngành công nghiệp y tế có thể chưa được biết đến. Đừng mong chờ Alphabet hoặc Apple sẽ làm mới ngành y tế ngay trong đêm. Nhưng đừng ngạc nhiên nếu câu trả lời cho ít nhất một số vấn đề của ngành công nghiệp nằm không ở trong ngành dược lớn, mà ở trong công nghệ lớn.

Công Nghệ Lớn Gặp Y Tế

• Các thiết bị theo dõi hoạt động ngày càng được quảng bá như các thiết bị y tế, để giúp quản lý nhiều điều kiện khác nhau.
• Verily, em gái của Google, dự định theo dõi 10,000 người trong vòng bốn năm để xác định một bức tranh "cơ bản" về sức khỏe tốt.
• Các công ty công nghệ và các đơn vị khác đang triển khai sức mạnh của trí tuệ nhân tạo vào dữ liệu y tế.