DMSO: Xây dựng cho "Mọi Hoạt Động Ở Bất Kỳ Nơi Nào" năm 2025

Nó không hoàn toàn chính xác khi nói rằng Park Place Technologies đã định nghĩa lại ngành quản lý cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu một cách ngẫu nhiên. Nhưng có lẽ có thể nói rằng vào cuối năm 2019, Park Place đột ngột nhận ra rằng nó không chỉ là một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực của mình - nó đã không ngờ xây dựng một lĩnh vực mới hoàn toàn. Và có lẽ đó là công ty duy nhất trên thế giới có thể tham gia vào nó. 

Park Place đã hoạt động trong lĩnh vực quản lý trung tâm dữ liệu hơn hai thập kỷ, với hầu hết những năm đầu tiên tập trung vào việc cung cấp bảo hành phần cứng IT. Nhưng theo thời gian, danh mục dịch vụ của họ tự nhiên mở rộng - từ bảo trì và giám sát phần cứng đến khám phá tài sản, quản lý mạng, quản lý máy chủ và phần mềm IT, Park Place từ từ phát triển một danh sách sản phẩm hỗ trợ để bổ sung cho kinh doanh bảo hành cốt lõi của mình. Sau hơn 20 năm phát triển liên tục, danh sách đó trở nên khá dài.

“Nếu bạn nghĩ về toàn bộ bọc ngoài, chúng tôi có lẽ đã lên đến 11 hoặc 12 dịch vụ quản lý và chuyên nghiệp khác nhau,” nói Michael Cantor, Giám đốc thông tin của Park Place. “Và chúng tôi có thể cung cấp sự kết hợp đó rất tốt với phần còn lại của ứng dụng sản phẩm.”

Đến giữa năm 2019, khách hàng trên khắp thế giới - muốn tập trung dịch vụ dưới một nhà cung cấp chính - ngày càng triển khai những dịch vụ phụ này cùng nhau. Đó là lúc Park Place thực sự nhìn thấy sự chuyển đổi mô phỏng mà nó đã phần lớn giúp tạo ra: không chỉ những dịch vụ này thực sự được tạo ra để kết hợp với nhau, mà Park Place có lẽ là nhà cung cấp duy nhất có thể đạt được mục tiêu đó. 

Nhờ Park Place, ngành công nghiệp trung tâm dữ liệu đột nhiên có một cách tiếp cận dịch vụ mới: DMSO. Và Park Place đã phát triển cách tiếp cận đó vào thời điểm chính xác - khi một xu hướng làm việc gọi là mọi hoạt động ở bất kỳ nơi nào trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. 

Sự ra đời của DMSO

Park Place nhận ra rằng ngay cả khi dải dịch vụ không giới hạn của họ thực sự tạo thành một danh mục dịch vụ mới, họ sẽ cần một chút sự giúp đỡ trong việc định lượng điều đó. Vì vậy, lãnh đạo của họ liên lạc với Gartner, công ty tư vấn công nghệ toàn cầu nổi tiếng với nghiên cứu sâu rộng trong ngành và đánh giá cung cấp dịch vụ công cộng. 

“Chúng tôi biết chúng tôi đang hướng tới đâu, và chúng tôi đang tìm kiếm một điểm tựa cho tất cả - chúng tôi có tất cả những phần và chi tiết khác nhau, nhưng nơi nào là mô liên kết?” nói Cantor. 

Khi họ giải thích tình hình cho các nhà phân tích tại Gartner, ông nhớ lại, “đèn bật.” Với sự giúp đỡ của Gartner, Park Place - đã từng liên tục được bao gồm trong Gartner Magic Quadrant về dịch vụ TPM (bảo trì trung tâm dữ liệu của bên thứ ba) - đặt ra thuật ngữ DMSO: Discover, Monitor, Support, Optimize, một cách tiếp cận tích hợp đầy đủ để quản lý cơ sở hạ tầng quan trọng, đặc biệt là đối với các nhóm phân tán. Đó không chỉ là một sự hiệp dâm tượng trưng; từ cuối năm 2019, Gartner chính thức công nhận danh mục độc đáo của Park Place như một lĩnh vực dịch vụ hoàn toàn mới.

Logic của họ trong việc hóa giải pháp là như sau: Bước đầu tiên trong một môi trường IT chắc chắn là biết có gì trong đó. Đó là nơi dịch vụ Discovery của Park Place đến, giúp tổ chức hiểu rõ đầy đủ cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu của họ hoặc của một công ty mà họ có thể đang mua lại. Bất kể loại cơ sở hạ tầng nào đang hoạt động - trên nền tảng, đám mây hoặc lai - sau đó nó sẽ cần được Monitored để kiểm tra sức khỏe và thời gian hoạt động. Nếu có điều gì đó không đúng, cơ sở hạ tầng đó sẽ cần được Support. Và ngay cả hệ thống tốt nhất cũng cần Optimization liên tục để tăng cường hiệu suất và dung lượng. 

Ngay cả trong một không gian hấp thụ, một loạt rộng lớn dịch vụ dưới một mái nhà là chưa từng có. Nhưng DMSO của Park Place cũng hoàn toàn phù hợp với một trong những xu hướng làm việc quan trọng của thời đại chúng ta: "mọi hoạt động ở bất kỳ nơi nào", hoặc cách các công ty sử dụng các công nghệ khác nhau để cho phép nhân viên làm việc từ bất kỳ đâu trên thế giới để cung cấp dịch vụ ở bất kỳ đâu trên thế giới. Thông qua sự kết hợp giữa tùy chọn hỗ trợ ảo và trực tiếp - phát triển từ doanh nghiệp bảo hành cốt lõi của mình - Park Place có thể cung cấp hỗ trợ đa chiều của DMSO gần như bất kỳ nơi nào trên hành tinh này. Ở khía cạnh đó, nó đã tiên đoán thời đại của mình - và điều đó là do mọi hoạt động được tích hợp vào ADN của nó. 

"Chúng tôi đã là nhà cung cấp bảo trì bên thứ ba toàn cầu (TPM) suốt nhiều năm - điều đó chỉ là một phần của tư duy cơ bản của chúng tôi," Cantor nói. "Các công ty toàn cầu cần các giải pháp toàn cầu - không quan trọng nơi bạn đang ở. Chúng tôi sẽ cung cấp nó ở bất kỳ đâu, bất cứ khi nào."

Nói cách khác, Park Place đã giúp đối thoại về mọi hoạt động trong thời gian dài - và qua nhiều khía cạnh phức tạp và phát triển của xu hướng. Điều đó bao gồm các yếu tố vượt ra ngoài những xem xét IT điển hình: đối với nhiều công ty, mọi hoạt động hiện đại cũng là một vấn đề nhân sự cơ bản. Bởi vì DMSO mở rộng đến mọi ngóc ngách của thế giới, Park Place thậm chí còn giảm bớt vấn đề tuyển dụng tài năng. 

“Lực lượng lao động ngày càng khó giữ lại - mọi người đang đấu tranh để giữ lại mọi khoảnh khắc tài năng," Cantor nói. "Nếu bạn có thể outsourcing một số trong đó và áp dụng phần mềm vào đó, bạn không cần quá lo lắng về việc mọi hoạt động ở bất kỳ đâu trong tiểu bang, hoặc bất kỳ nơi nào trong quốc gia - bạn có thể xem xét nó ở bất kỳ đâu toàn cầu. Và chúng tôi cung cấp phần mềm phía sau màn hình mà không quan trọng nơi bạn đang ở." 

Park Place đã đi đầu trong xu hướng mọi hoạt động từ nhiều năm trước. Tuy nhiên, điều mà họ không thể dự đoán được là xu hướng quan trọng đó sẽ trở nên quan trọng như thế nào trong cuộc cách mạng làm việc từ xa đi kèm với COVID-19. Trước khi thời kỳ làm việc từ xa mới nổi lên vào đầu năm 2020 - chỉ vài tháng sau khi Park Place giới thiệu DMSO vào thị trường - nhiều tổ chức vẫn đang làm việc với một trung tâm duy nhất của trung tâm dữ liệu, tập trung tại hiện trường. Các quản lý IT có toàn quyền kiểm soát phần cứng và mạng của họ và có thể nhìn thấy mọi thứ từ các cổng mà người dùng kết nối đến đến cấu hình của thiết bị của họ. Nhưng khi COVID đổ bộ, những nhóm IT giống nhau đó trở nên phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng nhà đa dạng của mọi người, đưa vào một mức độ phức tạp đáng kể cho môi trường của hầu hết các công ty. 

Việc chuyển đổi "rào cản" IT đó là một phần cốt lõi làm cho DMSO của Park Place độc đáo - quản lý cơ sở hạ tầng toàn diện, siêu hội tụ giảm bớt nhiều gánh nặng đó từ quản lý IT nội bộ, người mà nếu không có thể đang bị chìm đắm trong đợt dữ liệu lớn đột ngột từ làm việc từ xa do đại dịch gây ra. Hãy tưởng tượng một kịch bản trong đó "một ngày bạn chuyển từ 500 kết nối VPN (mạng riêng ảo) lên 2000," Cantor nói - một sự thay đổi quá đột ngột đối với hầu hết các bộ phận IT tự hỗ trợ. 

Nói cách khác, khi COVID đổ bộ, nhiều tổ chức phát hiện họ đang ở trong một tình thế IT rất khó khăn, rất nhanh chóng. Park Place - đã lâu là một nhà lãnh đạo trong việc triển khai các giải pháp mọi hoạt động ở bất kỳ đâu - là đối tác hoàn hảo để giúp họ vượt qua. 

Nhìn về phía trước

Các khách hàng từ Fortune 500 đến các startup mới thành lập đã đến với Park Place để tìm kiếm sự hỗ trợ trên khắp thế giới. Một phần lý do là vì dịch vụ của họ - một lần nữa là một nhà lãnh đạo trong suy nghĩ mọi hoạt động - tuân theo nhiều cấu trúc pháp lý quốc tế và các quy định địa phương (như GPDR). 

Nhưng để phục vụ những nhu cầu như vậy một cách hiệu quả, Park Place đã phải trở nên linh hoạt hơn. Sau tất cả, khi khách hàng nhận ra họ cần loại quản lý IT mà DSMO cung cấp - đặc biệt là trong làn sóng làm việc từ xa - thì thường là cấp bách. 

“Thường có điều gì đó trong doanh nghiệp của họ đã thay đổi nhanh chóng,” Cantor nói. “Họ muốn thấy điều gì đó ngay mai. Vì vậy, chúng tôi đã triển khai một cơ sở hạ tầng rất linh hoạt để chúng tôi có thể triển khai nhanh chóng.”

Park Place đã chính thức đặt ra một tiêu chuẩn cho một nhà cung cấp dịch vụ cơ sở dữ liệu hiện đại - và đã đặt ra mức tiêu chuẩn khá cao. Trong bước nào đó của làn sóng mọi hoạt động - và vì khả năng tạo ra cho các công ty mở rộng con đường của họ một cách tốt hơn - DMSO đang chuẩn bị trở thành biểu tượng tiêu biểu trong một ngành công nghiệp do chính nó tạo ra. 

Và đó là tin tức tuyệt vời cho các nhà lãnh đạo IT - bất cứ nơi nào và mọi nơi.