Giải Pháp Mới Nhất của Facebook Đối với Tin Giả: Hỏi Người Dùng về Nguồn Tin Uy Tín năm 2025

Mark Zuckerberg cam kết dành năm 2018 để sửa chữa Facebook. Tuần trước, anh ta đối mặt với vấn đề làm cho bạn cảm thấy xấu. Bây giờ anh ấy chuyển sang nói về tin giả.

Cuối tuần qua, Facebook đã công bố một thông báo quan trọng khác vào cuối tuần: Làm thế nào để đảm bảo rằng người dùng thấy tin tức chất lượng cao trên Facebook. Giải pháp của Facebook? Để người dùng quyết định điều gì đáng tin. Trong vấn đề khó khăn của việc sửa chữa tin giả, Zuckerberg đã chọn con đường ít trách nhiệm nhất đối với Facebook, nhưng mô tả nó như là phương pháp khách quan nhất.

“Chúng ta có thể cố gắng tự đưa ra quyết định đó, nhưng đó không phải là điều chúng tôi thoải mái,” Zuckerberg viết trên trang Facebook của mình. “Chúng tôi xem xét khả năng hỏi ý kiến chuyên gia bên ngoài, điều đó sẽ lấy quyết định ra khỏi tay chúng tôi nhưng có lẽ không giải quyết được vấn đề khách quan. Chúng tôi quyết định để cộng đồng quyết định nguồn tin được rộng rãi tin tưởng nhất sẽ là phương pháp khách quan nhất.”

Quá Trình Kiểm Định Sẽ Diễn Ra Qua Các Cuộc Khảo Sát Chất Lượng Liên Tục Của Facebook — Các Cuộc Khảo Sát Giống Như Những Cuộc Khảo Sát Mà Nó Sử Dụng Để Hỏi Xem Facebook Có Phải Là Một Lực Lượng Thiện Chí Trong Thế Giới Không Và Công Ty Có Vẻ Quan Tâm Đến Người Dùng Không. Bây Giờ, Facebook Sẽ Hỏi Người Dùng Xem Họ Có Quen Thuộc Với Một Nguồn Tin Nào Không Và, Nếu Có, Họ Tin Tưởng Nguồn Tin Đó Không.

Theo Zuckerberg, những cuộc khảo sát này sẽ giúp sự thật về sự đáng tin cậy nổi lên: “Ý tưởng là một số tổ chức tin tức chỉ được tin tưởng bởi độc giả hoặc người xem của họ, và những tổ chức khác được tin tưởng rộng rãi trong xã hội ngay cả bởi những người không theo dõi chúng trực tiếp.”

Dễ bị lạc quan khi đọc những từ của Zuckerberg, đặc biệt là khi bức thư ngắn gọn về chi tiết. Những rủi ro là rõ ràng: Những người chơi xấu có thể làm giả mạo cuộc khảo sát! Điều này chỉ làm tăng thêm các bong bóng lọc! Sau năm mà Facebook vừa trải qua, làm thế nào bạn có thể nghĩ rằng đám đông có thể là khách quan?

Phụ thuộc vào người dùng “cho phép họ tránh được các cáo buộc thiên lệch và thực hiện các bước để sửa chữa mà không trực tiếp trở thành 'người quyết định của sự thật,'" nghiên cứu viên Renee DiResta, một chuyên gia công nghệ đã nghiên cứu về việc manipulación của các nền tảng truyền thông xã hội.

Facebook không ngần ngại trả lời yêu cầu ý kiến. Có khả năng cao chính sách mới này có thể tạo ra nhiều vấn đề không ít như nó giải quyết. Đối với các thương hiệu truyền thông nổi tiếng nhất, cuộc khảo sát có thể là cơ hội. Nhưng đối với các tờ báo chuyên ngành có độc giả hẹp nhưng đáng tin cậy thì sao? Có nghĩa là National Review hoặc Slate được xem là không đáng tin cậy vì họ có quan điểm rõ ràng không? Họ có bị đặt vào cùng một rổ với Fox và MSNBC không? Còn BuzzFeed, nơi những điều giải trí thú vị và các cuộc điều tra sâu sắc đều xuất hiện dưới cùng một URL?

Jason Kint, CEO của Digital Content Next, một hiệp hội thương hiệu nội dung, thích ý tưởng sử dụng thương hiệu như một người đại diện cho sự tin tưởng. “Nhưng chi tiết rất quan trọng,” ông nói. “Quan trọng nhất là cách điều này được truyền đạt. Rõ ràng là Facebook đang vội vàng khi ngành công nghiệp, Washington và cộng đồng toàn cầu đang mất niềm tin vào họ. Không có gì tồi tệ hơn cho một công ty dài hạn.”

Zuckerberg cũng dường như đang ở trong tình trạng vội vàng tuần trước khi Facebook thông báo rằng họ đang điều chỉnh bảng tin để hiển thị “tương tác có ý nghĩa” cho người dùng. Chỉ đến thứ sáu, tám ngày sau, Zuckerberg mới giải thích phạm vi của thay đổi đó đối với những nhà xuất bản tin tức: tỷ lệ tin tức trên bảng tin của Facebook sẽ giảm xuống 4%, từ 5%.

Điều này không phải là lần đầu Facebook cố gắng đối phó với tin giả. Nỗ lực trước đó của họ đã thất bại vài tuần trước. Facebook nghĩ rằng việc đặt các biểu tượng “bị tranh cãi” trên các câu chuyện tin giả sẽ giúp ích, nhưng người ta chỉ nhấp chuột nhiều hơn. Mặc dù Zuckerberg không muốn hợp tác với người ngoài, nhưng chuyên gia có thể đã cảnh báo anh về bản chất của con người.

Chiến lược khảo sát có thể rơi vào cùng một hiểu lầm về con người. Chris Tolles, CEO của trang web truyền thông Topix, quen với vấn đề này. “Là một người tổ chức tin tức, chúng tôi đã phải vật lộn với điều này,” ông nói. "Những người thực sự chia sẻ tin tức, tin tức là một vũ khí, không phải để thông tin, mà để làm tổn thương. Đó là một người theo chủ nghĩa xã hội công bằng, một người có ý kiến cá nhân mạnh mẽ, hoặc là một nhà báo. Họ không chia sẻ tin tức để thông tin, họ đang cố thuyết phục bạn điều gì đó. Điều đó đi kèm với một quan điểm.”

Nguyên nhân của vấn đề, theo Tolles: Tin tưởng không phải là khách quan. Sự hiểu lầm về sự khách quan thay đổi một cách rộng rãi giữa các đảng Dân chủ và Cộng hòa và chính người dùng internet cũng có thể không đáng tin cậy. Bài đăng của Zuckerberg cũng đề cập đến việc tập trung lại vào tin tức “địa phương”, mà Tolles nói chỉ là một công việc khó khăn. “Nó là một trận chiến gay gắt ngay từ bản tin tội phạm địa phương. Tôi nghĩ họ đang có một nhiệm vụ không thể thực hiện được.”

Tuần trước, công ty thông báo họ sẽ rời bỏ tin tức. “Tuần này, họ nói rằng chúng tôi sẽ cố gắng làm điều khó khăn nhất trên thế giới, đó là quyết định câu chuyện nào là đúng,” Tolles nói.

Sức Mạnh của Truyền Thông Xã Hội

• Quyết định xóa mạng xã hội là một điều, thực sự thực hiện được nó là một điều khác

• Mạng xã hội mạnh mẽ đến nỗi, thậm chí các thanh thiếu niên cũng không còn tổ chức tiệc nữa

• Không thể ngừng kiểm tra tin tức? Chào mừng bạn đến với sự FOMO mới