Người làm việc tự do đang mất những quyền lợi khó khăn đã đạt được năm 2025

Năm 2020, trong một thách thức táo bạo đối với truyền thống ngành công nghiệp, một trong những ứng dụng giao đồ ăn lớn nhất thế giới tuyên bố rằng họ không cần phải phụ thuộc vào người làm việc tự do - những người được trả tiền theo công việc và thường không nhận được các quyền lợi như lương hưu hoặc nghỉ ốm - để làm cho doanh nghiệp của họ hoạt động. Các nhà quản lý châu Âu tại công ty mẹ Grubhub Just Eat Takeaway hứng khởi với việc trở thành nền tảng giao hàng lớn đầu tiên sử dụng nhân viên làm người chuyển phát. “Đây là điểm độc đáo của chúng tôi,” Méleyne Rabot, giám đốc điều hành Just Eat France, nói. "Chúng tôi chỉ tập trung vào việc làm đúng những gì chúng tôi cho là đúng như một tổ chức,” người đồng cấp Anh quốc của bà, Andrew Kenny, nói. “Đối với chúng tôi, đó là cung cấp cho người chuyển phát nhiều quyền lợi và bảo vệ nhất có thể.” Khi CEO Just Eat Jitse Groen tham gia vào một cuộc cãi Twitter với CEO Uber Dara Khosrowshahi, ông đưa ra câu trả lời: Trả lương tối thiểu cho nhân viên của bạn.

Mặc dù vậy, Just Eat hiện đang cố gắng quay đầu lại trên những cam kết trước đó. Các người chuyển phát của Just Eat trên toàn Pháp nhận được một email vào ngày 18 tháng 7 thông báo về một cấu trúc lại công ty sắp diễn ra, có nghĩa là tình trạng nhân viên của người chuyển phát sẽ thay đổi. “Just Eat Takeaway đã là một ủy viên quan trọng của mô hình giao hàng có lương cố định ở châu Âu và Pháp. Tuy nhiên, chúng tôi không thể tiếp tục làm điều đó một mình,” đọc trong email, đổ lỗi cho các cơ quan quy định vì không buộc các đối thủ của nó ngừng sử dụng người làm việc tự do. Người chuyển phát ở Paris vẫn có thể mong đợi được trả tiền theo giờ, nhưng các công đoàn địa phương nói khoảng 350 người chuyển phát làm việc trong 26 thành phố khác nhau ở Pháp, từ Lyon đến Nantes và Marseille, đang đối mặt với nguy cơ mất việc.

Các tổ chức công đoàn Pháp nói đây là một khoảnh khắc tồn tại quan trọng đối với nền kinh tế gig toàn cầu, và đối với tương lai của người làm việc trên các nền tảng mọi nơi. Nếu Just Eat có thể quay lại cam kết của mình ở Pháp, họ nói rằng điều đó sẽ gửi một thông điệp đến các nền tảng giao hàng khác rằng việc tuyển dụng người và cung cấp cho họ các quyền lợi không hợp lý về mặt tài chính. “Đó là một trong những lý do chúng tôi không thể để Just Eat sa thải chúng tôi như thế này,” Ludo Rioux, một người chuyển phát Just Eat ở Lyon và đại diện của công đoàn Pháp Tổng Liên đoàn Lao động (CGT), nói.

“Điều này sẽ có ảnh hưởng lớn, và chúng tôi nghĩ rằng các nền tảng giao hàng khác [như Gorillas và Getir] sẽ theo đuổi Just Eat và chuyển sang làm việc tự do,” nói Jérémy Graça, một người chuyển phát Just Eat ở Paris và đại diện của công đoàn Lực lượng lao động. Khi nền kinh tế trượt dốc vào một kỳ suy thoái, các tổ chức công đoàn này đang chiến đấu để ngăn chặn việc giảm quyền lợi của người làm việc tự do.

Các ứng dụng giao hàng trên khắp châu Âu đang chuẩn bị cho một suy thoái kinh tế và đang đấu tranh với sự hoài nghi gia tăng từ các nhà đầu tư rằng họ có thể bao giờ cũng không thể sinh lời. Just Eat, từ chối cung cấp người phát ngôn có tên để bình luận về câu chuyện này, báo cáo mất 1 tỷ euro vào năm 2021, và cổ phiếu của họ giảm 61% cho đến nay trong năm nay.

Dù có thể là vốn đầu tư đang cạn kiệt trong ngành, nhưng sự thay đổi tư duy của Just Eat cũng là kết quả của cơ quan quản lý để nền kinh tế nền tảng tự quy định, theo Matthew Cole, một nghiên cứu viên tại Fairwork. “Thỏa thuận tự nguyện là tuyệt vời, nhưng trừ khi chúng được hệ thống hóa trong luật hoặc với các thỏa thuận đàm phán tập thể, các công ty có thể thay đổi quyết định của họ một cách đột ngột,” ông nói.

Không phải tất cả các người chuyển phát Just Eat mặc áo màu cam đã chuyển sang hợp đồng có lương cố định, và công ty vẫn tiếp tục sử dụng người làm việc tự do được thuê qua các công ty Outsourcing để thực hiện một số đơn đặt hàng của mình. Theo luật lao động Pháp, người lao động và công đoàn có bốn tháng để chiến đấu với cấu trúc lại Just Eat. Nếu họ thất bại, Rioux mong đợi các hợp đồng bị mất sẽ được thay thế bằng người làm việc tự do thuộc kỹ thuật làm việc cho Stuart, một công ty Outsourcing Pháp. Chuyển từ việc làm nhân viên Just Eat thành người làm việc tự do cho Stuart sẽ là một thay đổi lớn, ông nói. “Người chuyển phát của Stuart về cơ bản không có bất kỳ quyền lợi nào, họ được trả tiền theo mỗi đợt giao hàng, và quyền lợi xã hội rất thấp.” Stuart từ chối bình luận.

Pháp không phải là nơi duy nhất nơi mà việc giảm quyền lợi của người làm việc tự do đang diễn ra. Gorillas - một ứng dụng giao hàng thực phẩm đã cam kết không sử dụng người làm việc tự do từ khi mới bắt đầu - đang đóng cửa hoạt động trên khắp nhiều khu vực lớn của châu Âu. Ở những nơi như Bỉ, sự rút lui của Gorillas đồng nghĩa với việc người chuyển phát của họ đang mất quyền truy cập vào các hợp đồng lao động cố định và bảo hiểm của công ty, thay vào đó quay trở lại làm việc như người làm việc tự do cho Uber Eats và Deliveroo. Tình trạng tương tự xảy ra khi một công ty giao hàng Đức khác là Jokr, thuê người chuyển phát làm nhân viên, rút lui khỏi Hoa Kỳ vào tháng 6.

Trong những quốc gia nơi mô hình nhân viên tồn tại, người lao động đang phải đối mặt với áp lực gia tăng để làm nhiều hơn. Những người chuyển phát Just Eat ở Paris, không mong đợi hợp đồng lao động của họ bị ảnh hưởng bởi cấu trúc lại, đã bắt đầu trải qua những thay đổi. “Trước tháng 12, Paris được chia thành các khu vực: phía đông nam, phía tây nam, phía đông bắc, phía tây bắc, trung tâm,” một người chuyển phát ở Paris nói với blog.mytour.vn, yêu cầu giữ bí danh. “Vào tháng 1, mọi thứ hợp nhất. Mọi thứ đã trở thành ‘Paris.’ Điều đó có nghĩa là từ tháng 1, tôi nhận đơn hàng từ phía bên kia thành phố.” Bây giờ, anh ấy nói rằng anh ấy có thể đi xe hơn 50 km mỗi ngày và kết thúc 20 km xa nhà vào cuối ca làm việc.

Ở quê hương của Gorillas ở Đức, công ty đã đệ trình đề xuất cho hội đồng công việc địa phương để cung cấp quyền truy cập vào các ca làm việc tốt hơn cho 25% nhanh nhất của người chuyển phát.

Châu Âu đang đứng đầu so với các quốc gia khác, như Hoa Kỳ, về bảo vệ người làm việc trên nền tảng, và Ủy ban Châu Âu đang chuẩn bị các quy tắc mới sẽ quản lý nền kinh tế nền tảng. Nhưng ngay cả khi người chuyển phát có được đảm bảo rằng họ sẽ nhận được một mức lương tối thiểu, động lực của ngành giao hàng nhanh khiến cho việc giữ được những lợi ích đó trở nên khó khăn, theo Katie Wells, nghiên cứu người làm việc trên nền tảng tại Đại học Georgetown ở Washington, DC. “Có những ranh giới rất tinh tế trong nơi làm việc này và các công ty rất không cân bằng với sự phân phối quyền lực của họ làm cho người lao động không có khả năng giữ lại bất kỳ bảo vệ nào mà họ đã được đưa ra,” cô nói.

Thay vào đó, những mâu thuẫn của nền kinh tế gig vẫn tiếp tục tồn tại. Trong khi nhà đầu tư nghi ngờ khả năng tuyển dụng người chuyển phát và kiểm soát lợi nhuận, một số người ủng hộ quyền lợi của người lao động tự do đang tự hỏi liệu kinh tế của ngành giao hàng có nghĩa là điều kiện làm việc tốt có thể bao giờ tồn tại ở đó hay không. Wells nói cô chưa thấy một ví dụ. “Có khả năng? Chắc chắn,” cô nói. “Nhiều điều điên rồ xảy ra trên thế giới.”